Conditions générales

Mentions légales

Il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement les contenus du site internetnsans notre autorisation.

Ce site internet est la propriété exclusive de Escocia Tours Limited (SC537136), domicile : 60 Constitution Street, EH6 6RR, Edinburgh, United Kingdom.

Quand vous réservez votre voyage avec nous vous acceptez les conditions générales suivantes :

1. Acceptation de la réservation

1.1. Votre réservation sera confirmée après avoir réalisé le paiement complet du voyage.

1.2. Après avoir réalisé ce paiement, les places sollicitées seront réservées et le contrat sera signé entre Escocia Tours et le client ou l’agence de voyages.

2. Validités et changements

2.1 Escocia tours se réserve le droit de modifier les prix et les itinéraires avant la réalisation de la prestation proposée. Ces changements seront communiqués avec le
client et le prix final sera confirmé avant la réalisation de la réservation.

2.2 Escocia Tours se réserve le droit de modifier ce site internet et les conditions générales sans avis préalables. Il est de votre responsabilité de vérifier si nous avons
changé les conditions générales présentes.

2.3 Nous vous notifierons les modifications du prix final avant de confirmer votre réservation.

2.4. Nous ferons tout notre possible pour respecter l’itinéraire prévu, mais nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler les itinéraires en fonction des
conditions climatiques, de l’état du trafic routier, de la disponibilité des attractions touristiques, de la sécurité du guide ou des clients, ou d’autres circonstances
indépendantes de notre volanté.

2.5. Escocia Tours ne prendra aucune responsabilité pour des cas fortuits ou des forces majeurs, des phénomènes climatiques et des évènements avant ou pendant
le voyage qui font obstacle à la réalisation des services.

2.6 Escocia Tours se réserve le droit de refuser la réalisation de la prestation proposée en cas de comportement antisocial d’un voyageur. Nous ne prendrons pas
la responsabilité pour ce voyageur.

2.7 Escocia Tours se réserve le droit de changer le modèle du véhicule à n’importe quel moment.

2.8 Escocia Tours se réserve le droit d’assigner la prestation proposée a une autre entreprise pour le bénéfice des clients, sans modifier les détails établis dans le
contrat.

3. Force Majeur

3.1 Escocia tours n’accepte aucune responsabilité pour les délais ou l’impossibilité de la prestation proposée, ou pour des souffrances causées par des actes de terrorisme, des actes criminels, des grèves, des guerres, des incendies, des explosions, la contamination radioactive, des tempêtes, des inondations, des épidémies, des maladies, des désastres naturels, des conditions climatiques extrêmes, des conditions de la route, l’interruption temporal technique ou d’autres circonstances
lors de notre volanté.

4. Communication

4.1 Vous acceptez que la communication électronique respecte les mêmes obligations légales que les communications écrites.

5. Assurances et prix

5.1 Escocia Tours respecte les obligations légales d’assurance.

5.2 Le prix ne comprend pas d’assurance voyage, maladie, annulation, accident personnel, bagage ou la responsabilité civile. Nous vous recommandons de souscrire
à une assurance voyage avant de voyager, et de procurer la carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

5.3 Escocia Tours décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages des bagages ou des effets personnels du voyageur, et en cas de mort ou de blessures du voyageur.

5.4 Escocia Tours décline toute responsabilité en cas d’accident, de blessures ou de mort causés pendant les randonnées, les excursions ou le temps libre du client dans les villages, les villes, d’autre endroit ou nous nous arrêterons, les hébergements, ou d’autres attractions touristiques réservées au nom du client. En cas d’accident dans un hébergement ou une attraction touristique, Escocia Tours décline toute responsabilité. Le client devra consulter les conditions générales de l’hébergement ou de l’attraction touristique. Après avoir consulter ses assurances quant à la responsabilité civile, le client devra entreprendre les actions légales directement avec cet hébergement ou attraction touristique. Escocia Tours décline toute responsabilité en cas d’accident du client pendant le activités après être descendu de notre véhicule.

5.5 Le prix ne comprend aucun service supplémentaire.

5.6 Les prix sont indiqués en livres sterling. Escocia Tours réserve le droit de modifier les prix sans avis préalable. Nous respecterons toujours le prix accepté au moment de la réservation.

6. Autres opérateurs, fournisseurs, sous-traitants

6.1 Escocia Tours ne prendra pas la responsabilité des tiers, comme la fermetureinattendue d’une attraction touristique ou des évènements indépendants de notre
volanté. Escocia Tours décline toute responsabilité pour des actions provenant des fournisseurs sous contrat.

6.2 Les réservations avec des fournisseurs sont sujet à ses propres conditions générales.

7. Hébergements

7.1 Escocia Tours ne prendra aucune responsabilité quant à la politique d’annulations des fournisseurs d’hébergements

7.3 Les services d’hébergements sont fournis par des tiers. Le contrat est fait entre le client et le fournisseur d’hébergement. Tous ces accords sont indépendants d’Escocia Tours, même si Escocia Tours aide au client à obtenir ces accords.

8. Annulations et remboursements

8.1 Escocia Tours annulera des voyages seulement en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

8.2 Voyages d’une journée : Si vous souhaitez annuler la prestation proposée, la date prise en compte sera le jour où Escocia Tours recevra la notification par écrit.

Conditions d’annulations
– 22 jours ou plus avant la prestation proposée : Remboursement intégral (sauf les frais de commissions)

– 21 jours à 10 jours : remboursement de 50% de la totalité du voyage (sauf les frais de commissions)

– 10 jours ou moins : Aucun remboursement ne sera effectué

8.3 Voyages de plusieurs jours : Si le client souhaite annuler la prestation proposée, la date prise en compte sera le jour où Escocia Tours recevra la notification par écrit

– 31 jours ou plus avant la prestation proposée : remboursement intégral (sauf les frais de commissions)
– 30 jours – 22 jours : remboursement de 50% de la totalité du voyage (sauf les frais de commissions)
– 21 jours ou moins : Aucun remboursement ne sera effectué

8.4 Si vous souhaitez modifier une réservation déjà confirmée, vous devez nous contacter pour vérifier notre disponibilité au minimum 3 jours avant le départ.
Si vous avez une assurance qui couvre l’annulation du voyage, vous devrez suivre la procédure de remboursement de cette assurance.

9. Nombre minimum de personnes

9.1 Le nombre minimum de personnes requis pour un voyage sera assigné par Escocia Tours et communiqué au client. Escocia Tours se réserve le droit d’annuler un tour s’il n’y a pas assez de voyageurs confirmés 10 jours avant le départ. Dans ce  cas, Escocia Tours offrira un voyage alternatif, selon la disponibilité, ou remboursera la totalité du montant payé à ce jour.

10. Bagages

10.1 Pour les tours d’une journée : un petit sac à dos par personne
10.2 Pour les tours de plusieurs jours : une valise de taille moyenne par personne
10.3 Escocia Tours décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages des bagages, de l’argent ou des effets personnels du voyageur.

11. Enfants

11.1 Nous regrettons qu’il ne soit pas possible de voyager avec des enfants de moins de 5 ans pour les prestations régulières. Contactez-nous pour vous renseigner sur
nos voyages privés.

11.2 Les enfants de moins de 16 ans doivent toujours être accompagnés par un adulte.

12. Responsabilités et juridiction

12.1 Les maladies et les conditions physiques devront nous être communiquées si vous avez besoin d’une attention particulière.

12.2 Il est interdit de fumer, manger ou consommer de l’alcool a l’intérieur du véhicule.

12.3 Escocia Tours n’assume aucune responsabilité pour le retard d’un voyageur. Nous vous demandons de respecter les horaires accordés. Après avoir attendu 15 minutes pour un voyageur, nous continuerons le voyage.

12.4 Il est de votre responsabilité de respecter les lois et les règles du pays.

12.5 Le client accepte que nous puissions utiliser des textes écrits dans notre livre de commentaires. Le client accepte d’être photographié et filmé pendant la prestation proposée. Escocia Tours pourra utiliser ces images et textes sans obtenir
l’autorisation du client.

12.6 Toute plainte devra être communiquée immédiatement au représentant d’Escocia Tours. Si vous n’obtenez pas satisfaction, la plainte devra nous être communiquée par écrit dans les 28 jours suivant la prestation proposée.

12.7 Si une clause du présent contrat est nulle ou le devient, le reste du contrat garde sa validité. Cette clause pourra être réécrite pour se conformer à la loi.

12.8 En cas d’action judiciaire contre Escocia Tours, vous acceptez d’assumer tous les frais, y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’un avocat de la défense.

12.9. Les conditions générales correspondent aux lois d’Ecosse et aux tribunaux Ecossais. Toute procédure judicaire devra avoir lieu en Ecosse.

13. Paiement

13.1 Le paiement se fait en ligne par virement bancaire ou à partir d’une plateforme sécurisée.

13.2 Quand vous faites une réservation, vous autorisez le paiement.

13.3 Au moment du paiement, vous devrez payer la totalité du voyage.

13.4 Si vous réaliser un paiement par carte, certaines vérifications seront effectuées, y compris l’obtention de l’autorisation de l’émetteur de votre carte. Votre nom,
votre adresse, et d’autres informations personnelles pourront être vérifiés par rapport à des bases de données de tiers afin d’éviter les fraudes.

13.5 Vous déclarez que tous les renseignements fournis sont corrects, que la carte utilisée est la vôtre, et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le montant du voyage.

13.6 Vous autorisez Escocia Tours à transmettre l’information du paiement pour obtenir l’autorisation de l’émetteur de la carte. La disponibilité de fonds suffisants,
votre identité, la validité de votre carte pourront être vérifiés pour des raisons de sécurité et pour éviter des fraudes.

14. Voyages privés

14.1 Un voyage privé signifie qu’aucun autre client ne pourra se joindre au groupe. Seulement le nombre spécifié de voyageurs au moment de la réservation pourra
voyager dans notre véhicule.

14.2 Au moment de la réservation, vous acceptez un itinéraire. Pendant le voyage, votre guide pourra faire preuve d’une certaine flexibilité, mais n’acceptera pas de
modifications drastiques qui modifieront les horaires et le kilométrage de la prestation proposée.

14.3 Il n’est pas possible de modifier les horaires de votre guide. En général les horaires sont de 8h00/9h00 jusqu’à entre 17h00 et 19h00. Nous voulons que notre
guide puisse se reposer correctement. La sécurité sur la route est fondamentale pour nous. Pour cela, nous vous demandons de respecter les horaires communiqués par votre guide à tout moment. Nous avons le devoir moral, éthique et légal d’établir les horaires à nos guides.